FAQ Warenrücksendung
Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja. Sie können ohne Angaben von Gründen die Tasche innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Widerrufsrecht
Erweitertes Rückgaberecht Weihnachtszeit
Vom 01.12. bis zum 15.12. wird das Rückgaberecht um 14 Tage auf insgesamt 28 Tage verlängert.
Wie ist der Ablauf bei einer Reklamation?
Da die Taschen von Hand gefertigt werden, kommt es sehr selten vor, dass Materialfehler vorliegen. Nichtsdestotrotz kann es z.B. auch durch den Versand zur Beanstandung einer Tasche führen. In diesen Fällen nehmen Sie bitte unmittelbar Kontakt mit uns auf (innerhalb von 7 Werktagen) und schildern uns schriftlich und mit Handyfoto die Beschädigung. Wir senden Ihnen eine Ersatztasche.
Diese Angaben benötigen wir von Ihnen
- Die Rechnung gescannt oder als PDF
- eine Beschreibung des Mangels/Defekts
- Erläutern Sie, wie dieser Defekt ggf. entstanden ist
- mindestens 2 Bilder, die den Defekt dokumentieren. Der Defekt muss auf einem Bild deutlich zu erkennen sein.
